Cómo mejorar la conversión de una web: 15 acciones para conseguir más clientes
Actualizado en agosto 2026 | Por Freddy Enguita | 25 min de lectura
Tu página web recibe visitas.
Google Analytics muestra usuarios entrando cada semana, algunas páginas aparecen en Google y quizá incluso hayas conseguido aumentar el tráfico durante los últimos meses.
Sin embargo, apenas recibes formularios, llamadas, reservas, compras o solicitudes de presupuesto.
Cuando ocurre esto, el problema puede no estar únicamente en conseguir más tráfico.
Puede estar en lo que sucede después de que el usuario llega a la web.
Conseguir visitas y conseguir clientes son dos objetivos relacionados, pero no son lo mismo.
Puedes duplicar el tráfico y seguir obteniendo prácticamente los mismos resultados si la página:
- no explica claramente qué ofrece;
- genera dudas;
- tiene formularios demasiado largos;
- presenta llamadas a la acción poco visibles;
- carga lentamente;
- funciona mal desde el móvil;
- no transmite suficiente confianza;
- o simplemente no facilita que el usuario dé el siguiente paso.
Por eso, antes de invertir continuamente en conseguir más visitas, conviene analizar si estás aprovechando correctamente las que ya tienes.
Muchos de estos problemas aparecen en webs que reciben visitas pero no consiguen transformarlas en oportunidades. En esta guía sobre errores que hacen que una web no venda explico los fallos más habituales que frenan contactos y ventas
En esta guía veremos cómo mejorar la conversión de una web mediante 15 acciones concretas, desde la propuesta de valor y los formularios hasta la experiencia de usuario, la velocidad y la medición.
Tabla de contenidos
¿Qué es una conversión en una página web?
Una conversión se produce cuando un usuario realiza una acción que consideramos relevante para el negocio.
No tiene por qué ser necesariamente una venta.
Dependiendo del tipo de web, puede ser:
- enviar un formulario;
- solicitar presupuesto;
- llamar por teléfono;
- pulsar el botón de WhatsApp;
- reservar una cita;
- realizar una compra;
- descargar un documento;
- registrarse;
- suscribirse;
- añadir un producto al carrito;
- acudir a un establecimiento.
Por eso, antes de hablar de optimización, necesitas definir qué significa convertir en tu propia página web.
Una tienda online y una empresa de servicios pueden tener objetivos completamente distintos.
Macroconversiones y microconversiones
También conviene distinguir entre acciones finales y acciones intermedias.
Macroconversiones
Son las acciones directamente relacionadas con el objetivo principal.
Por ejemplo:
- una compra;
- una solicitud de presupuesto;
- una reserva;
- un lead cualificado.
Microconversiones
Son acciones que indican que el usuario está avanzando en su proceso de decisión.
Por ejemplo:
- visitar una página de precios;
- consultar proyectos;
- leer varias páginas de servicio;
- descargar un checklist;
- añadir un producto al carrito;
- abrir las preguntas frecuentes;
- iniciar un proceso de compra.
Estas acciones pueden no generar ingresos inmediatamente, pero ayudan a comprender qué ocurre antes de la conversión final.
¿Qué es la tasa de conversión?
La tasa de conversión indica qué porcentaje de usuarios realiza una determinada acción.
Si una página recibe 1.000 visitas y 30 usuarios envían el formulario de contacto, la tasa de conversión de ese objetivo sería del 3 %.
La fórmula básica es:
Conversiones ÷ usuarios × 100
Sin embargo, el porcentaje por sí solo necesita contexto.
¿Cuál es una buena tasa de conversión?
No existe una cifra universal que pueda considerarse buena para cualquier página web.
Depende de factores como:
- sector;
- tipo de negocio;
- precio;
- fuente del tráfico;
- dispositivo;
- intención de búsqueda;
- tipo de conversión;
- ciclo de decisión;
- mercado;
- notoriedad de la marca.
Un usuario que busca directamente el nombre de una empresa tiene una intención muy diferente de otro que llega desde un artículo informativo.
Por eso es más útil comparar:
- tu evolución en el tiempo;
- diferentes páginas;
- distintos canales;
- móvil frente a escritorio;
- campañas;
- servicios.
El objetivo no debería ser alcanzar un porcentaje genérico, sino mejorar progresivamente el rendimiento real de tu propia web.
Antes de mejorar la conversión, define qué quieres conseguir
No puedes optimizar correctamente una conversión que todavía no has definido.
La primera pregunta debería ser:
¿Qué quiero que haga una persona después de visitar mi web?
Puede ser:
- llamarme;
- solicitar presupuesto;
- reservar;
- comprar;
- descargar un recurso;
- visitar la tienda;
- escribir por WhatsApp.
Después conviene establecer:
Conversión principal
La acción que tiene mayor valor para el negocio.
Conversiones secundarias
Acciones que muestran interés y ayudan al usuario a avanzar.
Por ejemplo, en una web de servicios:
Conversión principal:
solicitud de presupuesto.
Conversiones secundarias:
- clic en teléfono;
- clic en WhatsApp;
- descarga de checklist;
- visita a proyectos;
- consulta de una página de servicio.
Y, por supuesto, estas acciones deben medirse.
Si no sabes qué quieres conseguir y no puedes medirlo, será muy difícil saber si tus cambios están funcionando.
15 acciones para mejorar la conversión de una web
1. Haz que se entienda rápidamente qué ofreces
Una de las causas más habituales de una baja conversión es la falta de claridad.
Cuando una persona entra en una web debería poder comprender en pocos segundos:
- qué hace la empresa;
- qué vende;
- a quién se dirige;
- qué problema resuelve;
- qué puede hacer a continuación.
Si necesita investigar varias páginas para averiguarlo, estás introduciendo fricción desde el primer momento.
Evita mensajes demasiado abstractos
Por ejemplo:
Soluciones innovadoras para impulsar la transformación de tu negocio.
Puede sonar profesional, pero no explica exactamente qué se ofrece.
Una alternativa más concreta sería:
Diseño páginas web y estrategias SEO para empresas que quieren conseguir más clientes.
El segundo mensaje permite comprender inmediatamente:
- el servicio;
- el público;
- el beneficio principal.
Revisa especialmente la parte superior de la página
La cabecera o hero debería ayudarte a responder a tres preguntas:
- ¿Qué ofreces?
- ¿Para quién?
- ¿Qué debe hacer el usuario?
No hace falta incluir toda la información arriba, pero sí suficiente para orientar.
Esta claridad forma parte de los elementos básicos que debería tener una página web profesional, junto con una buena estructura, llamadas a la acción, velocidad y adaptación móvil.
2. Mejora tu propuesta de valor
Una vez que el usuario comprende qué haces, aparecerá otra pregunta:
¿Por qué debería elegirte a ti y no a otra empresa?
Aquí entra en juego la propuesta de valor.
Puede estar relacionada con:
- especialización;
- experiencia;
- metodología;
- rapidez;
- acompañamiento;
- trato directo;
- conocimiento del sector;
- resultados;
- personalización.
Evita afirmaciones que podría utilizar cualquier competidor
Expresiones como:
- máxima calidad;
- servicio profesional;
- somos líderes;
- soluciones innovadoras;
- equipo altamente cualificado;
aportan poco si no están acompañadas de información concreta.
Es mucho más útil explicar qué haces de forma diferente y cómo beneficia eso al cliente.
Por ejemplo:
Trabajarás directamente conmigo durante todo el proyecto, sin comerciales ni intermediarios.
La afirmación explica una característica concreta y permite entender el beneficio: comunicación directa y continuidad.
Este enfoque forma parte de cómo planteo cada proyecto de diseño web profesional, adaptando estructura, contenidos y objetivos al negocio concreto.
3. Utiliza llamadas a la acción claras
Una llamada a la acción o CTA —Call to Action— indica al usuario qué puede hacer a continuación.
Algunos ejemplos son:
- Solicitar presupuesto.
- Reservar una reunión.
- Descargar checklist.
- Ver proyectos.
- Comprar ahora.
- Consultar disponibilidad.
- Llamar ahora.
Evita botones ambiguos
Por ejemplo:
- Más información.
- Saber más.
- Ver.
- Continuar.
- Aquí.
No son necesariamente incorrectos, pero proporcionan menos información sobre lo que sucederá después.
La CTA debe anticipar la acción
Compara:
Enviar
con:
Solicitar presupuesto
La segunda opción explica claramente para qué sirve el formulario.
No coloques la única CTA al final
Una página larga puede necesitar llamadas a la acción en diferentes momentos:
- hero;
- después de presentar el servicio;
- después de explicar beneficios;
- tras mostrar proyectos;
- después de resolver objeciones;
- al final.
No significa llenar la página de botones.
Significa ofrecer una posibilidad de avanzar cuando el usuario ya dispone de suficiente información.
4. Simplifica los formularios
Cada campo de un formulario supone un pequeño esfuerzo.
Cuantos más datos solicitas, mayor puede ser la fricción.
Antes de añadir un campo, pregúntate:
¿Necesito realmente esta información para iniciar la conversación?
Para una primera solicitud quizá sean suficientes:
- nombre;
- correo o teléfono;
- mensaje.
La información adicional puede obtenerse posteriormente.
Revisa también
- qué campos son obligatorios;
- las etiquetas;
- los mensajes de error;
- la versión móvil;
- la aceptación de privacidad;
- el botón;
- la confirmación posterior.
No conviertas el primer contacto en una auditoría
Campos como:
- dirección postal;
- CIF;
- facturación;
- número de empleados;
- presupuesto exacto;
- numerosos desplegables;
pueden ser útiles en determinados procesos, pero quizá no sean necesarios para un primer contacto.
Cuanto más compleja sea la acción, mayor debe ser la motivación del usuario para completarla.
5. Reduce la fricción
La fricción es cualquier elemento que dificulta que el usuario avance.
Puede ser evidente:
- un formulario que falla;
- un enlace roto.
Pero también más sutil:
- demasiadas decisiones;
- textos ambiguos;
- un menú complejo;
- información importante escondida.
Algunos ejemplos:
- ventanas emergentes invasivas;
- registros obligatorios;
- demasiados pasos;
- campos innecesarios;
- procesos difíciles de entender;
- páginas lentas;
- botones ocultos;
- errores sin explicación.
Muchas veces mejorar una conversión no consiste en añadir nada.
Consiste en eliminar obstáculos.
6. Refuerza la confianza
Antes de comprar, reservar o enviar información personal, el usuario evalúa el riesgo.
Puede preguntarse:
- ¿Esta empresa es real?
- ¿Tienen experiencia?
- ¿Responderán?
- ¿Puedo confiar?
- ¿Qué ocurrirá con mis datos?
- ¿Cumplirán lo prometido?
La web puede reducir estas dudas mediante señales de confianza.
Por ejemplo:
- proyectos reales;
- testimonios;
- reseñas;
- fotografías propias;
- información sobre quién está detrás;
- dirección;
- teléfono;
- políticas claras;
- metodología;
- proceso de trabajo;
- condiciones transparentes.
Humaniza la empresa
Las fotografías reales de las personas que forman el negocio suelen transmitir mayor confianza que una colección de imágenes genéricas.
También ayuda explicar quién será el interlocutor.
En mi caso, uno de los elementos que intento dejar claro es que el cliente trabaja directamente conmigo durante todo el proyecto.
7. Muestra proyectos y casos reales
Decir que haces un buen trabajo tiene menos fuerza que demostrarlo.
Una sección de proyectos puede explicar:
- quién era el cliente;
- qué problema existía;
- cuál era el objetivo;
- qué trabajo se realizó;
- cómo se planteó la solución;
- cuál fue el resultado.
Esto permite que un posible cliente se identifique con situaciones similares.
No muestres únicamente capturas
Una imagen permite comprobar el resultado visual.
Un caso de estudio permite comprender:
- estrategia;
- decisiones;
- proceso;
- conocimientos;
- resultados.
Con el tiempo, los casos reales pueden convertirse en uno de los elementos de confianza más potentes de una web profesional.
Puedes ver algunos ejemplos en mi sección de proyectos de diseño web y SEO, donde muestro trabajos realizados y el contexto de cada proyecto.
8. Responde a las objeciones antes de que aparezcan
Antes de contactar, un usuario suele tener dudas.
Por ejemplo:
- ¿Cuánto cuesta?
- ¿Cuánto tarda?
- ¿Qué incluye?
- ¿Qué necesito aportar?
- ¿Hay mantenimiento?
- ¿Podré modificar la web?
- ¿Quién será propietario?
- ¿Qué ocurre después de publicar?
Muchas de estas preguntas también deberían resolverse antes de aceptar una propuesta. En mi guía sobre cómo elegir una empresa de diseño web explico qué aspectos conviene comparar antes de contratar.
Si la página no responde ninguna de ellas, el visitante tendrá que:
- preguntar;
- seguir investigando;
- buscar otra empresa;
- abandonar.
Utiliza preguntas frecuentes
Las FAQs son una buena herramienta para resolver objeciones sin sobrecargar el contenido principal.
También puedes utilizar:
- tablas comparativas;
- procesos paso a paso;
- bloques de precios;
- condiciones;
- páginas específicas.
Reducir incertidumbre facilita la toma de decisiones.
9. Mejora la experiencia de usuario
Una página puede contener toda la información necesaria y seguir siendo difícil de utilizar.
La experiencia de usuario o diseño UX analiza precisamente cómo navega, comprende e interactúa una persona con la web.
Algunos problemas UX que perjudican la conversión son:
- menús confusos;
- jerarquía poco clara;
- botones inconsistentes;
- formularios incómodos;
- información difícil de localizar;
- mensajes de error;
- demasiadas opciones.
Una buena experiencia permite que el usuario consiga su objetivo sin tener que pensar continuamente cómo funciona la página.
Si quieres profundizar en este punto, en la guía sobre qué es el diseño UX explico cómo influyen la arquitectura, la navegación, la jerarquía y la facilidad de uso en la experiencia de una web.
10. Revisa la conversión desde el móvil
Una web puede convertir correctamente en ordenador y tener problemas importantes desde el teléfono.
Por eso no deberías analizar únicamente la tasa general.
Compara:
- escritorio;
- móvil;
- tableta.
Si existe una diferencia importante, revisa la experiencia.
Elementos especialmente sensibles en móvil
Menú: Debe ser sencillo y accesible.
H1 y propuesta de valor: Deben entenderse sin recorrer media página.
Botones: Han de ser visibles y fáciles de pulsar.
Teléfono: Si la llamada es una conversión importante, debería poder iniciarse con un clic.
WhatsApp: Debe abrir correctamente la conversación.
Formularios: Tienen que ser cómodos de completar.
Imágenes: No deben generar desplazamientos ni ocupar espacio excesivo.
Velocidad: La página debe cargar correctamente incluso con conexiones más lentas.
Puedes ampliar este aspecto en mi guía sobre diseño web responsive, donde explico qué elementos deben revisarse para que una página funcione correctamente en móvil, tableta y ordenador.
11. Mejora la velocidad de carga
Cada espera añade fricción.
Cuando una página tarda demasiado en mostrar su contenido, algunos usuarios abandonarán antes de saber qué ofrece.
La velocidad depende de factores como:
- imágenes;
- alojamiento;
- plugins;
- vídeos;
- scripts;
- tipografías;
- caché;
- código;
- recursos externos.
Parte de este trabajo debe mantenerse en el tiempo. Un buen servicio de mantenimiento web ayuda a controlar actualizaciones, plugins, rendimiento y posibles incidencias que puedan afectar a la experiencia y la conversión.
No optimices únicamente para conseguir una puntuación
Herramientas como PageSpeed Insights son útiles, pero el objetivo no debería ser obtener un número bonito.
La pregunta realmente importante es:
¿La experiencia real del usuario es rápida y estable?
Una puntuación no sustituye a una navegación fluida.
Prioriza lo importante
No todos los recursos tienen el mismo valor.
Antes de cargar:
- vídeos automáticos;
- animaciones;
- chats;
- mapas;
- scripts externos;
pregúntate si aportan suficiente utilidad como para justificar su impacto.
12. Crea contenidos para cada fase de decisión
No todas las personas que llegan a tu web están preparadas para contratar.
Una persona puede encontrarse en una fase inicial y buscar simplemente información.
Otra puede estar comparando proveedores.
Otra quizá solo necesite encontrar el botón para solicitar presupuesto.
Tu web debería ofrecer contenido para cada etapa.
Descubrimiento
Contenido informativo:
- qué es;
- cómo funciona;
- ventajas;
- problemas habituales.
Evaluación
Contenido que facilita comparar:
- precios;
- metodologías;
- alternativas;
- preguntas frecuentes;
- guías.
Confianza
Elementos que demuestran experiencia:
- proyectos;
- casos de éxito;
- testimonios;
- sobre mí;
- proceso de trabajo.
Decisión
Contenido orientado a actuar:
- página de servicio;
- formulario;
- presupuesto;
- llamada;
- reserva.
Un recorrido posible sería:
Google → artículo → página de servicio → proyectos → FAQs → solicitud de presupuesto.
No todos los usuarios seguirán exactamente ese camino, pero la web debe facilitarlo.
Este recorrido se define desde la propia planificación del proyecto. En cómo diseñamos tu sitio web explico cómo trabajo la estructura, los contenidos, las llamadas a la acción y las distintas fases antes de publicar.
13. Mide las conversiones correctamente
No basta con instalar Google Analytics y comprobar cuántas visitas recibes.
Necesitas medir las acciones que realmente importan.
Por ejemplo:
- formularios enviados;
- solicitudes de presupuesto;
- clics en teléfono;
- clics en WhatsApp;
- reservas;
- compras;
- descargas;
- productos añadidos al carrito.
Estas acciones pueden configurarse como eventos y conversiones en las herramientas de analítica.
Qué puedes analizar después
Una vez configurada la medición, puedes comparar:
- qué páginas generan conversiones;
- qué canales funcionan mejor;
- qué dispositivo convierte más;
- qué campañas generan resultados;
- cómo evoluciona cada acción.
Esta información permite tomar decisiones basadas en datos y no únicamente en impresiones.
Si necesitas interpretar estos datos y convertirlos en prioridades concretas, una consultoría SEO puede ayudarte a detectar oportunidades y establecer un plan de mejora.
Visitas no es lo mismo que resultados
Una página puede aumentar el tráfico y no generar más negocio.
Por eso conviene relacionar:
visibilidad → tráfico → comportamiento → conversión
14. Analiza dónde abandonan los usuarios
Además de saber cuántas personas convierten, necesitas entender qué sucede con quienes no lo hacen.
Algunos datos pueden ayudarte a detectar problemas:
- páginas de entrada;
- páginas de salida;
- dispositivos;
- recorridos;
- formularios iniciados;
- carritos abandonados;
- embudos;
- conversiones por página.
Por ejemplo, si muchos usuarios llegan a una página de servicio pero casi nadie contacta, conviene analizar esa página.
Quizá el problema esté en:
- propuesta;
- precio;
- confianza;
- formulario;
- CTA;
- experiencia móvil.
Herramientas de comportamiento
En determinados proyectos también pueden utilizarse:
- mapas de calor;
- grabaciones de sesiones;
- análisis de scroll;
- clics.
Estas herramientas pueden aportar contexto sobre el comportamiento, siempre que se utilicen correctamente y respetando los requisitos de privacidad correspondientes.
15. Mejora de forma progresiva y utiliza pruebas cuando tengan sentido
Uno de los errores habituales al optimizar una web consiste en cambiarlo todo simultáneamente.
Por ejemplo:
- titular;
- formulario;
- colores;
- botones;
- navegación;
- contenido.
Si después mejora la conversión, resultará difícil saber qué cambio produjo el efecto.
1. Detecta un problema
Por ejemplo:
Pocos usuarios completan el formulario.
2. Formula una hipótesis
Quizá pide demasiados datos.
3. Realiza el cambio
Reduce los campos.
4. Mide
Compara los resultados.
5. Evalúa
Decide si mantienes, corriges o descartas el cambio.
Pruebas A/B
Cuando existe suficiente tráfico, puedes comparar dos versiones de un elemento.
Por ejemplo:
- dos titulares;
- dos CTA;
- dos formularios;
- dos estructuras.
Una parte de los usuarios ve la versión A y otra la versión B.
Después se analizan los resultados.
No hagas A/B testing simplemente porque suena avanzado
Una web con pocas visitas puede necesitar mucho tiempo para obtener resultados fiables.
En esos casos suele ser más útil:
- detectar problemas evidentes;
- corregirlos;
- medir durante un periodo razonable;
- continuar mejorando.
La optimización de conversiones es un proceso, no una acción puntual.
Conversión y SEO deben trabajar juntos
El posicionamiento SEO ayuda a generar visibilidad y atraer usuarios desde los buscadores.
La optimización de conversiones ayuda a aprovechar mejor esas visitas.
Puedes encontrarte con dos situaciones:
Mucho tráfico y poca conversión
La web atrae usuarios pero no consigue transformarlos en oportunidades.
Buena conversión pero poco tráfico
La página funciona bien cuando recibe visitas, pero necesita mayor visibilidad.
El objetivo debería ser mejorar ambos aspectos.
La intención del tráfico importa
No todas las visitas tienen las mismas probabilidades de convertir.
Una persona que busca:
“qué es diseño web”
está en una fase diferente de otra que busca:
“empresa diseño web Madrid”
Por eso una estrategia adecuada debe tener en cuenta:
- palabras clave;
- intención;
- página de destino;
- contenido;
- CTA.
Cuando diseño web y SEO se trabajan conjuntamente desde el principio, resulta más sencillo construir recorridos que conecten la búsqueda del usuario con una acción comercial.
10 errores al intentar mejorar la conversión de una web
La optimización también puede hacerse mal.
Estos son algunos errores frecuentes.
1. Cambiar únicamente colores
Modificar el color de un botón rara vez solucionará un problema estructural de conversión.
2. Añadir más CTA sin estrategia
Más botones no significa necesariamente más conversiones.
También pueden generar ruido.
3. Copiar a los competidores
No sabes si su diseño funciona ni si sus objetivos son los mismos.
4. Eliminar información necesaria
Simplificar no significa ocultar aquello que el usuario necesita para decidir.
5. Pedir demasiados datos
Cada campo adicional puede aumentar la fricción.
6. Optimizar sin medir
Sin datos no sabrás si los cambios producen resultados.
7. Ignorar móvil
La conversión puede ser completamente diferente entre dispositivos.
8. No distinguir los canales
El tráfico SEO, publicidad, redes sociales y marca puede comportarse de forma muy distinta.
9. Esperar resultados inmediatos
Algunas decisiones necesitan tiempo y suficiente volumen de datos.
10. Confundir tráfico con conversión
Más usuarios no implican automáticamente más clientes.
Checklist rápido para mejorar la conversión de tu web
Antes de realizar grandes cambios, revisa estos puntos.
Propuesta
☐ ¿Se entiende rápidamente qué hago?
☐ ¿Está claro a quién me dirijo?
☐ ¿Explico qué me diferencia?
Acciones
☐ ¿Existe una CTA principal?
☐ ¿El texto del botón explica qué ocurrirá?
☐ ¿Las llamadas aparecen en momentos adecuados?
Formularios
☐ ¿Solicito solo los datos necesarios?
☐ ¿Funciona correctamente desde móvil?
☐ ¿Existe confirmación después del envío?
Confianza
☐ ¿Muestro proyectos?
☐ ¿Hay testimonios o reseñas?
☐ ¿Está claro quién está detrás de la web?
Experiencia
☐ ¿La navegación es sencilla?
☐ ¿La web funciona en móvil?
☐ ¿Carga con rapidez?
Contenido
☐ ¿Respondo a las principales objeciones?
☐ ¿Tengo contenido para distintas etapas de decisión?
Medición
☐ ¿Mido formularios?
☐ ¿Mido teléfono y WhatsApp?
☐ ¿Sé qué páginas generan conversiones?
☐ ¿Reviso periódicamente los resultados?
¿Cuándo puede ser necesario rediseñar la web?
Mejorar la conversión no implica necesariamente rehacer toda la página.
En muchas ocasiones puede ser suficiente con optimizar:
- textos;
- CTA;
- formularios;
- navegación;
- pruebas de confianza;
- versión móvil;
- velocidad.
Sin embargo, puede llegar un momento en el que los problemas sean estructurales.
Señales de que quizá necesitas un rediseño
- arquitectura confusa;
- servicios mal organizados;
- diseño desactualizado;
- problemas responsive;
- tecnología obsoleta;
- rendimiento deficiente;
- formularios problemáticos;
- falta de medición;
- mantenimiento complicado;
- numerosos parches acumulados.
Cuando corregir cada problema provoca otros nuevos, puede resultar más eficiente desarrollar un nuevo diseño web profesional sobre una base correctamente planificada.
Antes de tomar la decisión, conviene analizar qué problemas existen, qué impacto tienen y qué objetivos debería cumplir la nueva web.
¿Tu web está preparada para generar resultados?
Antes de contratar o renovar una página, conviene comprobar que el proyecto incluye mucho más que el diseño visual.
He preparado un checklist antes de contratar una página web profesional que revisa:
- planificación;
- diseño;
- SEO;
- rendimiento;
- seguridad;
- contenidos;
- analítica;
- soporte.
Puedes utilizarlo para comparar presupuestos y comprobar que tu futura web dispone de una base sólida para atraer visitas y convertirlas en oportunidades.
Recibirás el documento en tu correo electrónico para poder consultarlo, imprimirlo o utilizarlo durante tus reuniones
Preguntas frecuentes sobre conversión web
¿Qué es la conversión de una página web?
Una conversión ocurre cuando un usuario realiza una acción relevante para el negocio.
Puede ser una compra, un formulario, una llamada, una reserva, una descarga o cualquier otra acción previamente definida.
¿Qué es la tasa de conversión?
Es el porcentaje de usuarios que completa una determinada acción respecto al total analizado.
Permite medir el rendimiento de una página, campaña o canal.
¿Cuál es una buena tasa de conversión?
No existe una cifra válida para todos los negocios.
Depende del sector, precio, tipo de conversión, intención del tráfico, dispositivo y canal.
Lo más útil es comparar tu evolución y detectar oportunidades de mejora.
¿Cómo puedo conseguir más contactos desde mi web?
Empieza revisando:
- propuesta de valor;
- llamadas a la acción;
- formularios;
- confianza;
- UX;
- móvil;
- velocidad;
- medición.
No siempre necesitas más tráfico para conseguir más contactos.
¿Cómo puedo mejorar un formulario?
Elimina campos innecesarios, utiliza etiquetas claras, facilita su cumplimentación en móvil y explica qué ocurrirá después del envío.
También conviene revisar los mensajes de error y la confirmación.
¿Dónde deben colocarse las llamadas a la acción?
Deben aparecer en puntos donde el usuario pueda estar preparado para avanzar.
Por ejemplo:
- hero;
- después de explicar el servicio;
- tras mostrar beneficios;
- después de resolver objeciones;
- al final.
¿El diseño afecta a la conversión?
Sí, pero no únicamente por su apariencia.
La estructura, navegación, jerarquía, claridad, responsive y facilidad de interacción también forman parte del diseño.
¿La velocidad influye en las ventas y los contactos?
Sí. Una página lenta aumenta la fricción y puede provocar abandonos antes de que el usuario complete una acción.
¿El SEO mejora la conversión?
SEO y conversión son conceptos diferentes.
El SEO ayuda principalmente a atraer tráfico cualificado. La optimización de conversión intenta que una mayor parte de ese tráfico realice una acción.
Ambos deben trabajar coordinadamente.
¿Qué herramientas puedo utilizar para medir conversiones?
Herramientas como Google Analytics pueden registrar eventos y conversiones.
Dependiendo del proyecto también pueden utilizarse gestores de etiquetas, plataformas ecommerce, herramientas de comportamiento y paneles de visualización.
Lo importante no es acumular herramientas, sino medir las acciones realmente relevantes.
¿Necesito mucho tráfico para optimizar la conversión?
No.
Muchos problemas pueden detectarse incluso en webs con poco tráfico:
- formularios demasiado largos;
- errores responsive;
- mensajes poco claros;
- CTA ocultas.
Sin embargo, determinadas técnicas estadísticas como las pruebas A/B sí necesitan suficiente volumen para obtener conclusiones fiables.
¿Es necesario rediseñar la web para mejorar la conversión?
No siempre.
En muchos casos pueden realizarse mejoras concretas.
Cuando existen problemas estructurales de arquitectura, tecnología, diseño o rendimiento, un rediseño puede resultar más eficiente.
Conclusión: más tráfico no siempre significa más clientes
Conseguir más visitas puede ser importante.
El SEO, la publicidad, las redes sociales, el email marketing y otros canales pueden aumentar considerablemente el tráfico hacia una web.
Pero antes de invertir continuamente en atraer nuevos usuarios, conviene hacerse otra pregunta:
¿Qué ocurre con las personas que ya están entrando?
Una web que convierte mejor aprovecha mejor cada visita que recibe.
Para conseguirlo debes trabajar conjuntamente:
- claridad;
- propuesta de valor;
- llamadas a la acción;
- formularios;
- confianza;
- experiencia de usuario;
- responsive;
- velocidad;
- contenidos;
- medición.
La optimización de conversiones no consiste en utilizar trucos para convencer a cualquier persona.
Consiste en eliminar obstáculos para que quien realmente necesita tu producto o servicio pueda avanzar con facilidad.
Analiza.
Mejora.
Mide.
Y vuelve a analizar.
Así es como una página deja de ser simplemente un escaparate y empieza a convertirse en una verdadera herramienta de negocio.
¿Tu web recibe visitas pero no genera suficientes contactos?
Puedo ayudarte a analizar qué está ocurriendo y detectar mejoras en la estructura, los contenidos, la experiencia de usuario y la medición.
Y si los problemas requieren un cambio más profundo, podemos plantear un rediseño orientado a conseguir resultados.
Freddy Enguita
Consultor SEO y diseñador web en Madrid
Ayudo a empresas y profesionales a crear páginas web claras, rápidas y preparadas para posicionarse y generar oportunidades reales.
Trabajo directamente con cada cliente para comprender su negocio, organizar los contenidos, mejorar la experiencia de usuario y medir las acciones que realmente importan.
